L’ACEA e la Camera Arbitrale di Roma hanno siglato un accordo per la risoluzione delle controversie tramite il ricorso alla procedura di Conciliazione.
Ogni controversia riconducibile alla fornitura elettrica può costituire materia di Conciliazione, ad eccezione di quelle inerenti a prestazioni oggetto di specifica regolazione da parte dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas.
Alla Conciliazione si può ricorrere solo dopo aver esperito le normali procedure di reclamo scritto il cui esito sia stato considerato insoddisfacente e per controversie il cui valore economico sia superiore ai 500 Euro.
Usufruire della nuova procedura è facile: basta compilare il modulo di avvio disponibile sui siti di entrambe le aziende e spedirlo, con allegata copia del reclamo e la documentazione che si ritiene di allegare, alla Camera Arbitrale di Roma, Servizio di Conciliazione, Via dé Burrò, 147 – 00186 Roma.
La procedura, volontaria e non obbligatoria, si svolge interamente presso la Camera Arbitrale di Roma, secondo il suo Regolamento e Tariffario, e viene gestita da conciliatori professionisti specializzati in tecniche di conciliazione.
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