La FIAVET LAZIO, Associazione Laziale Imprese Viaggi e Turismo e la Camera Arbitrale di Roma hanno siglato un accordo per una più rapida soluzione delle controversie nel settore turistico, per cui la Camera Arbitrale ha messo a disposizione il proprio Servizio di Conciliazione per la soluzione di quelle controversie che dovessero insorgere dal rapporto fra le agenzie di viaggio associate alla Fiavet Lazio e la loro clientela.
Usufruire della procedura è facile: basta compilare il modulo di avvio e spedirlo, con allegata una descrizione dettagliata della controversia e la documentazione che si ritiene di allegare, alla Camera Arbitrale di Roma, Servizio di Conciliazione, Via dé Burrò, 147 – 00186 Roma.
La procedura, volontaria e non obbligatoria, si svolge interamente presso la Camera Arbitrale di Roma, secondo il suo Regolamento ed il Tariffario e viene gestita da conciliatori professionisti specializzati in tecniche di conciliazione.
Se si attiva una conciliazione con un’agenzia aderente Fiavet Lazio, né l’agenzia né il consumatore pagano le spese di avvio.
